ルームランナーについて
Q１．スポーツクラブにある業務用機器と何が違いますか？Q２．ルームランナーなどのマシンはどこへ設置すればよいですか？
Q３．ルームランナーを置く面積的には、どのくらい必要ですか？
Q４．傾斜は角度にするとどれくらいですか？
Q５．最大消費電力（W）、電圧（V）、電気代はいくらですか？
Q６．連続使用時間はどれくらいですか？
Q７．マンションの共有部分に導入したいのですが。
ルームランナーの音・振動について
Q８．マットを2枚敷いた方がより効果がありますか？Q９．下の階に振動が伝わりませんか？
Q10．音はどれくらいしますか？
ルームランナーのメンテナンス・保証について
Q11．故障した場合はどうすればいいの？保証はついていますか？Q12．メンテナンスは自分でもできますか？
Q13．付属のシリコンオイルを使い切ってしまったのですが、どこで購入できますか？
Q14．家庭用トレッドミル（ルームランナー）の走行ベルト・走行板の寿命はどのくらいですか？また交換はできますか？
ルームランナーの配送・組立てについて
Q15．配送料はいくらですか？Q16．2階でエレベーターがない場合、配送・設置は可能ですか？
Q17．組立ては１人でできますか？またどれくらいかかりますか？
Q18．引越の時、自分でマシンを解体・再組立できますか？
Q19．引越や売却時にマシンの移設はお願い出来ますか？
ルームランナーの購入について
Q20．どんな支払い方法がありますか？Q21．実店舗（店頭）で購入出来ますか？
Q22．配送日は指定できますか？
Q23．購入後のサポートはありますか？
Q24．領収書は発行出来ますか？
ルームランナーについて
Q１．スポーツクラブにある業務用機器と何が違いますか？
ルームランナーで業務用機器と家庭用機器で最も異なるのはモーターの構造です。
業務用機器はスポーツクラブや公共体育館など、不特定多数の方による連続使用を前提に作られています。従って長時間使用してもモーターが熱を保ちにくい、AC（交流）モーターを採用しています。一方家庭用機器はDC（直流）モーターを使用しており、最大使用時間（Horizonの場合は99分）までお使いいただいた場合、同じ時間マシン（モーター）を休める必要があります。
他にも部品の耐久性、マシン重量、折畳み構造の有無、使用する電圧等が異なります。
Q２．ルームランナーなどのマシンはどこへ設置すればよいですか？
ルームランナーは屋内器具のため室内の平坦な場所に設置してください。
下記の場所は、故障の原因となるので避けてください。
●高温または多湿の場所(浴室・室内プールなど)
●半屋外の場所（ガレージ・ベランダ・など）
●平坦でない場所(ベルトが調整できなくなります)
Q３．ルームランナーを置く面積的には、どのくらい必要ですか？
目安としてはマシンサイズ（LxW）＋前後左右各1メートル程のスペースの確保を推奨しております。
例）200cm×100cmの商品の場合：300cm×100cmの設置面積を用意
Q４．傾斜は角度にするとどれくらいですか？
坂道にある道路標識の表示と同じく商品ページには％で表示してあります。
角度にすると1％が0、57度（10％であれば約6度）となります。
Q５．最大消費電力（W）、電圧（V）、電気代はいくらですか？
最大消費電力と電圧は下記の通りです。
・Paragon 8E / Adventure3 / Adventure 1 / Elite T7.1 / 8.1T → 1,500W/100V
・Citta T82 / Krone T21 → 1,000W/100V
・Andes7i / Andes 3 / Comfort 7 / Comfort R → 24W/100V
電気代は地域の電力会社や価格、また商品によって異なりますが、ルームランナーの場合10km/hで1時間走って30円くらいが目安です。
Q６．連続使用時間はどれくらいですか？
99分となります。
連続使用時間を超えた場合、再び使用する前に使用した時間と同じ分マシン（モーター）を休ませてください。
Q７．マンションの共有部分に導入したいのですが。
マンションの共有部分や会社の福利厚生などで複数の方が使う場合、家庭用のホライズンでは保証が利きません。初期不良以外で使用後に自然故障した場合、修理費用・出張費用等はお客様負担となりますのでご了承ください。
音・振動について
Q８．マットを2枚敷いた方がより効果がありますか？
1枚よりは2枚敷いた方が振動は抑えられますが、クッション素材の場合踏み込みごとの左右の振りが大きくなり、気分が悪くなったりする場合があります。 またルームランナーはマットを敷きすぎるとデッキが沈み込んでベルトがマットにすれてしまう場合もあります。当社の純正マットは衝撃の吸収性が高く、1枚でも十分効果があります。
さらに、ルームランナー8.1T／ELITE T7.1は、当店限定M-MVPクッションが付属しており、ジョンソン純正マットと合わせてご利用いただくことで、振動を大きく抑えます。
Q９．下の階に振動が伝わりませんか？
建物の構造や床の素材によって異なります。ルームランナーをフローリング等に直接商品を置いて使用した場合、振動や共鳴音は大きくなります。 M-MVPクッションや純正のフロアマット等を敷くと、音は抑えられます。
Q10．音はどれくらいしますか？
一般的にの音は、モーター音と走行音（踏み込み音）と走る早さによって変化します。 Horizonのトレッドミルは、静穏モーターによって8km/h以下であれば50～60デシベル（静かな車程度）、それ以上でも70デシベル程度（にぎやかな事務所・掃除機程度）と、比較的静かな構造となっています。
メンテナンス・保証について
Q11．故障した場合はどうすればいいの？保証はついていますか？
ご安心下さい。
ジョンソン製品は、全品メーカーアフターサポートがついております。ご購入日から1年間はメーカーの無料保証期間となります。通常の使用により、万一故障等が生じた場合、保証規定に基づき無料で修理いたします。ただし、公共の施設等不特定多数の方が使用される場合は、保証の対象外となります。
尚、当店ではモーター・パネル等の電子部品に関しては2年間の保証が付いております。出張修理も1年間無料です。
商品の説明書に通話無料のサポートダイヤルが記載されておりますので、万が一の故障や、使い方等に関してもお気軽にご連絡ください。
Q12．メンテナンスは自分でもできますか？
はい。定期的なお手入れをしていただくことで、ルームランナーをより長くお使いいただけます。
●毎使用後 → ランニングベルト、モーターカバー、コンソール部の水拭き
●週に1回 → 製品下の床面にたまったホコリを掃除
●月に1回 → 市販のシリコンスプレーを使った場合の、ランニングデッキのシリコン塗布
●半年に1回 → 付属のシリコンオイル（液状）を使った場合の、ランニングデッキのシリコン塗布
Q13．付属のシリコンオイルを使い切ってしまったのですが、どこで購入できますか？
ジョンソンヘルステックジャパン（メーカー）カスタマーサービスにてお買い求め頂くことができます。（フリーダイヤルが説明書に記載されています。）
商品としては、付属シリコンオイルと同じ「液状タイプ」と、「スプレータイプ」がございます。
・液状タイプ … 800円（消費税・送料別）
・スプレータイプ … 900円（消費税・送料別）
※スプレータイプの場合、ベルトを緩める必要がなく簡単にシリコン塗布することができます。
その場合は、1～2ヶ月（または40km走行）毎を目安にシリコン塗布をしてください。
※液状タイプの場合は、6ヶ月（または240㎞走行）毎を目安にシリコン塗布をしてください。
Q14．家庭用トレッドミル（ルームランナー）の走行ベルト・走行板の寿命はどのくらいですか？また交換はできますか？
走行ベルト・走行板の寿命は、使用環境、シリコン塗布の有無、清掃等の日常のお手入れ状況等によっても大きく変わりますが、目安としては3,000～6,000kmです（マシンの種類により異なる）。
走行ベルトと走行板が消耗してくると、ベルトと板の摩擦が大きくなり、モーターや制御基盤等の周辺部品を損傷してしまう場合があります。定期的にルームランナーの走行ベルトと走行板の交換を行うことで、マシン寿命を延ばし安全にお使いいただけます。
推奨交換時期の詳細は、シリアル番号をご用意の上、説明書に記載が御座います、メーカーカスタマーサービスまでお問い合わせください。
尚、商品の金額については、やはり高額になるほどモーターやパーツの耐久性は増すと考えて頂いてよいと思います。
特に馬力が弱い商品で長い時間使えると記載があったとしても、実際に長時間使い続けた場合、使えたとしても耐久性には期待しない方がよいと思われます。
長くご利用頂きたい場合は、モーターの馬力についてご確認いただき、平均2馬力未満の商品は避けた方がよいでしょう。
ルームランナーの配送・組立てについて
Q15．配送料はいくらですか？
送料無料です。ただし沖縄やその他離島の場合、追加で送料が発生いたします。※地域によって異なる為、詳しくはお問合せください。（フリーダイヤル：0120-917-808）
Q16．2階でエレベーターがない場合、配送・設置は可能ですか？
可能です。ただし、階段の幅・高さより商品サイズが大きい必要があります。急な階段やらせん階段の場合、配送業者の判断により配送できない場合があります。また２階以上の手上げ（地下に下げる場合も）について、通常料金は発生いたしませんが、クレーン等の吊り上げで配送した場合や、そうでなくても設置場所までに人員を増やさなければならない場合、別途料金が発生する場合があります。この場合、再配達が必要となり、その際に配達員に追加料金をお支払いいただきます。
Q17．組立ては１人でできますか？またどれくらいかかりますか？
機種によって、組立て設置込みのもの／組み立て設置料別のもの／組立て不要のものがあります。組立てる場合、1人ですと重量があるため危険ですので、２人以上で行ってください（所用時間約30～60分）。ただし組み立て自体はそこまで難しくありません。
Q18．引越の時、自分でマシンを解体・再組立できますか？
マシンを解体する場合は、基本的に取扱説明書の組立を逆の順序で行います。ルームランナー等は重量があるため、2人以上で行ってください。
ご自身で分解や組立を行いたくない場合は、有償で手配することも可能ですので、その際は説明書に御座いますメーカーカスタマーサポートまでご連絡ください。
Q19．引越や売却時にマシンの移設はお願い出来ますか？
申し訳ございませんが、弊社・メーカー共にお受けしておりません。
お住いの地域の引越業者等にお問合せください。
マシンの分解、または再組立てのみをご希望の場合は有償にて承っておりますので、説明書に御座いますメーカーカスタマーサポートまでご連絡ください。
購入について
Q20．どんな支払い方法がありますか？
★『代金引換払い』
商品がお手元に届いた際に、その場で現金にてお支払い頂けます。（代引き手数料は無料です）
※商品によっては代金引換がご利用いただけません。ご利用いただけない商品は、選択欄にその旨が記載されています。
★『クレジットカード』
お使いのクレジットカードにて、2,3,5,6,10,12,15,18,20,24回、リボ払い（毎月定額払い）の中からお選び頂く事が出来ます。※ご契約されているカード会社によって異なります。
★『銀行振り込み』
前払いとなります。お振込み確認後に配送の手配に移らせて頂きます。
▽【振込先】
三菱UFJ銀行
四谷支店
普通口座 1200532
アローエイト（カ
※お振込み手数料はお客様負担となります。
その他お支払いにつきましてご相談がございましたら、お気軽にサービスセンターまでお問い合わせ下さい。
Q21．実店舗（店頭）で購入出来ますか？
当店では全商品、インターネットショップのみとさせて頂いております。
安価な商品では無い、大きなサイズの商品となりますので、量販店等では置けないのが実情です。
Q22．配送日は指定できますか？
商品・地域によっては可能です。
ルームランナー8.1T等のサイズまででしたら、組立無しの場合、平日12時までにお申込を頂くと、最短で翌日にお届けが出来ます。
（北海道、九州、広島、その他一部地域は+1日掛かります。沖縄などの離島は船便になる為、発送から一週間～10日程かかり、また別途送料も発生致します。※一部配送が出来ない地域もあります。）
組立有りの場合、平日12時までのお申込で最短で翌営業日に出荷し、その翌日のお届けとなります。
ルームランナーELITEシリーズ／Paragon等の大型サイズ商品は、地域によって一週間～10日ほどのお日にちを頂くこともあります。
地域によっては時間帯が指定できます。
お選びいただける時間帯は
○午前中
○12-15時
○15-18時
○18-21時
ですが、地域によっては、
○午前中
○12-18時
○18-21時
と、3区分になったり、時間帯指定自体が承れない地域が多々御座います
Q23．購入後のサポートはありますか？
メーカーであるジョンソンヘルステックジャパンでは、購入後も万が一の故障の場合のサポートや、使い方についてのご質問等を承れるカスタマーサポートセンターをご用意いたしております。
電話番号はフリーダイヤルとなっており、説明書に記載されております。
Q24．領収書は発行出来ますか？
発行可能でございます。（後日メールにてご案内させて頂きます。）
発行については、以下をご確認の上ご希望下さい。
・代引き払いの場合は、ヤマト運輸配達伝票のお客様控えが領収書となりますのでご注意下さい。
送付先宛名→領収書宛名
商品名→但し書き
＜但し書きについて＞
『ルームランナー代』『健康機器代』『機器代』にて承っておりますのでご希望をお伝え下さい。
※発行ご希望の方は、買い物カゴ備考欄にご記入下さい。
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